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よくあるご質問

索引

プライバシーの保護について

当店は、高度情報通信社会における個人情報保護の重要性を認識し、
以下の方針に基づき個人情報の保護に努めます。

1.個人情報の取得について
当店は、適法かつ公正な手段によって、個人情報を取得致します。

2.個人情報の利用について
・当店は、個人情報を、取得の際に示した利用目的の範囲内で、業務の遂行上必要な限りにおいて、利用します。
・当店は、個人情報の取り扱いを委託する場合には、当該委託先につき厳正な調査を行なったうえ、
秘密を保持させるために、適正な監督を行います。

3.個人情報の第三者提供について
当店は、法令に定める場合を除き、個人情報を、事前に本人の同意を得ることなく、第三者に提供しません。

4.個人情報の管理について
当店は、個人情報を適正かつ安全に管理します。

5.個人情報の相談について
当店は、お客様による個人情報の訂正や利用停止のお求めを、当サイトの「お問合せ」にて承ります。

6.組織・体制
当店は、個人情報保護管理者を任命し、個人情報の適正な管理を実施します。

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お支払い方法は?

■銀行振込 弊社からの確認(メールまたは、ファックス)内容を、ご確認ください。
確認がとれましたら、代金(刺繍加工代金・その他付帯費用)を下記お振込先にご入金ください。
お振込みの確認が取れましたら刺繍加工作業を開始いたします。
御入金確認が取れましたら、刺繍加工作業に入り、5〜10日以内の発送を心がけております。
銀行振込でお支払いいただくと、会員様はご購入金額100円につき2ポイント進呈いたします。
1円=1ポイント)


※振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。

銀行口座
銀行名 三菱東京UFJ銀行
支店名 中もず支店
振込先科目 普通 
口座番号 4621230
口座名義 ナカツカ チエコ

ゆうちょ銀行 振替口座
口座番号 14080-57049741
口座名義 ナカツカ チエコ

領収書は各振込み機関の振込用紙が正式な領収書となります。
当店発行の領収書が必要なお客様はご注文時にお申し付けください。
商品発送時に同封してお送りいたします。


■代金引換

代金は商品受取時に配達員にお支払いをお願いします。
代引手数料はお客様負担でお願いします。
刺繍をご希望の場合は、お客様個別の刺繍をするため、御入金後の作業となります。
そのため、申し訳ありませんが、「代金引換」でのお取引は、できません。
代引手数料料金表
商品価格合計
(代引き手数料を含んだ総合計)
代引手数料
 〜 9999円 330円
10000 〜 29999円 440円
30000 〜99999円  650円


代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 佐川急便・クロネコヤマト

■クレジットカード決済
  1. 弊社から「クレジットカードお支払い手続き」と「注文内容」メールを送信します。
    「クレジットカードお支払い手続き」メールには「ルミーズカード決済手続き画面」のURLが記載されています。
  2. メールに記載の「ルミーズカード決済手続き画面」にアクセスしていただき、ルミーズのSSL対応クレジットカード決済ページが表示されますので、内容をご確認の上、画面に従ってクレジットカードのご利用手続きをお願い致します。
    当店からの依頼メール送信後、翌日までに手続きをお願い致します。
    ※2日以内にお手続きが確認出来ない場合はキャンセルとさせていただきます。
  3. ご利用手続き(与信処理)完了後、お客様へ結果をお知らせするメールがルミーズより送信されます。
  4. 弊社より商品発送し、弊社より配送完了メールを送信します。

VISA、MasterCard、Nicos、DC、UFJ、MUFG、JCB、AMEX、Diners、TOYOTAよりお選び頂けます。
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返品・キャンセルは?

刺繍加工が入りますので、キャンセルや返品は、お受けすることはできませんが、
不良品や当店のミス(文字違い等)は責任を持って修正対応させていただきます。
※ただし、商品到着後7日以内にご連絡くださいね。

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商品のお届けについて

ご発注後、当社よりご注文確認(メール、ファックス、電話)をお送りいたしますので、
お振込みの前に必ずご注文確認内容をご確認ください。 刺繍加工作業はお振込み
確認後に開始いたします。
ご入金確認後、商品によりますが3日以内の発送を心がけております。
刺繍加工につきましては、5日から10日の発送を心がけております。
阪神タイガース・ナンバージャージは、受注生産の為、約1ヶ月かかります。
メーカーの在庫が品切れの場合や、連休前後は発送が遅れることもあります。
詳しくはメール、ファックス、電話にてご連絡いたします。
なお、商品の発送は日本国内に限らせていただきますので、予めご了承ください。

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送料について

当店からの発送の送料は、650円(税込、時間指定あり)より頂いております。
着払いよりお安くなりますので、お見積もりに送料を加算いたします。
発送便は、佐川急便があります。
お客様のご都合にあわせて、ご希望の配達日のご指定していただけます。
(配達地域により、時間指定できない場合があります。)
ご指定のない場合のほうが早くお届けできる場合があります。
総合計¥15000円以上は、送料サービスです。(一部地域を除く)
メール便(サイズ制限あり)は、速達で全国一律330円です。

配達時間帯は
・ 8時〜12時頃
・12時〜14時頃
・14時〜16時頃
・16時〜18時頃
・18時〜20時頃
・19時〜21時頃
のいずれかの配達時間帯を選べますのでご指定下さい。

ご注文・お見積り・お問合せについて

十分に対応出来ない場合があります。恐れ入りますが、なるべくメール、ファックスで
お問い合わせいただけますようお願いいたします。
ファックスのお客様は、ご注文・お見積り用紙を印刷してご利用下さい。
お見積りお問い合わせはこちらへ
ファックスをお持ちでなくても、コンビニからファックス送れます。
原則として24時間以内にメール、ファックス、電話にてご連絡いたしますので、
メール等のチェックをお忘れなくお願いいたします。
万一、ご返事が届かない場合は何らかのトラブルで当店まで届いていない可能性が
ありますので、ご面倒ですがもう一度ご連絡いただけますようお願いいたします。

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刺繍と刺繍糸について

刺繍糸については、希望の色をご記入ください。
希望によりメールでより詳しい刺繍糸のサンプル画像を送りいたしますが、
見積り時にいただいた画像はパソコンモニター機種により色の出方が異なります。
デザインのカラーを慎重にお選びいただくお客様はお手数ですがカラーサンプルを郵送にてお送り下さい。
刺繍糸見本はこちら
刺繍書体にない刺繍などは、ファックスにてラフ画をお送りいただくか、メールに画像を添付して
お送りいただき、お気軽にご相談下さい。別途、お見積りいたします。